Skip to content

APP FAQ

Du kan finde din voucher under din “Wallet” i appen, som du finder nede i højre hjørne. Har du et kort eller flere vouchers, så kan du swipe imellem dine kort og vouchers.

Når du skal bruge en voucher, vælger du din ordre og går herefter til checkout.  
Vælg ’Tilføj voucher eller kort’.  
Vælg den respektive voucher ved at trykke på ’Brug til denne ordre’ og gå tilbage.  
Rabatten er nu fratrukket beløbet.  

Bemærk at vouchers kun kan bruges én gang og der kan kun bruges én voucher per bestilling

  1. Når du har betalt under checkout, så er der efterfølgende tre steps.  
    1) Afventer bekræftelse fra butikken 
    2) Din ordre er accepteret og klar om XX minutter 
    3) Din ordre er klar til afhentning  

Når din bestilling er modtaget, vil den blive synlig under din ’profil’, som du finder nede i højre hjørne.  

Hvis du har indtastet et forkert afhentningstidsspunkt, så bedes du ringe til den pågældende butik. Telefonnummeret finder du her på vores hjemmeside: https://wedogreens.com/kontakt/

Hvis du har indtastet en forkert bestilling og ønsker at annullere den, bedes du ringe til den pågældende butik. Telefonnummeret finder du her på vores hjemmeside: https://wedogreens.com/kontakt/

Du kan bestille flere bland selv salater ved først at lave den ene bland selv. Derefter trykker du på knappen ‘+Tilføj kopi’. Du kan nu ændre i kopien og dermed lave en ny bland selv salat

Hvis din bestilling er gået igennem to gange og du dermed er kommet til at betale dobbelt, skal du skrive en mail til feedback@wedogreens.com med dit fulde navn og den e-mail, du er oprettet med i vores system. Der skal også vedhæftes kontotransaktioner af begge posteringer

Du kan slette dine kortoplysninger ved at gå ind på din profil nede i højre hjørne. Her vælger du ’betalingskort’ og her kan du så slette dine kortoplysninger.

Hvis du ønsker at slette din profil, skal du skrive en mail til feedback@wedogreens.com

Hvis du har oplevet fejl i din bestilling, kan du kontakte den respektive butik. Telefonnummeret finder du her på vores hjemmeside: https://wedogreens.com/kontakt/

Du er også velkommen til at sende en mail til feedback@wedogreens.com og så tager vi os af din henvendelse hurtigst muligt. Tag gerne billede af mad, bestillingsnummer samt kvittering. 

  1. Hvis du følger nedenstående guide når du skal godkende dit kort via NETS og SMS-kode bør det lykkedes:  

Når du ser skærmen “Sikker betaling – Bekræftelse med SMS+kodeord” gør du følgende: 

1) Først indtaster du engangskode fra SMS (den bør du have modtaget på din tilf)  
2) Lige efter indtaster du dit personlige kodeord, som du har oprettet hos NETS til at godkende dit kreditkort.  
Bemærk, at du FØRST skal trykke engangskode fra SMS, og så dit kodeord bagefter.  

Hvis du ikke har en kode hos Nets, kan du oprette den her: https://enroll.3dsecure.no/nets-nemid-enroller/EnrollSite 

For at indløse en vens invitationskode, skal du gøre følgende: 
 
1. Opret profil og indtast navn, email, telefonnr. osv. 
2. Bekræft din e-mail (Der vil blive sendt en 4 cifret kode til deres email) 
3. Indtast din vens invitationskode første gang du tilføjer et kort til appen. 
 
Det sidste step er det vigtige. Hvis du tilføjer et kort uden at indtaste en vens kode, kan du ikke gøre brug af en invitationskode. Så er din chance desværre “væk”

Hvis du skal annullere en hel ordre, kan du gå tilbage, via pilen, øverst i venstre hjørne. Den spørger herefter, om du vil annullere din bestilling.